ご試着サービス
kaeneではこれまで、期間限定で試着サービスを実施してまいりました。
これまでに多くのお客様にご利用いただき、
「サイズに迷っていたけれど、試着できたことで安心して購入できた」
「実際に着てみることで、自分に合うドレスを選べた」
など、嬉しいお声をたくさん頂戴しております。
そのようなお声を受け、このたび いつでもご利用いただけるサービス としてリニューアルいたしました。
ご自宅でゆっくりと、kaeneのドレスをお試しくださいませ。
【サービス概要】
サイズやイメージが合うかご不安な方。
店舗へ足を運ぶのは難しい方。
オンライン上の情報だけで購入することに迷われている方。
そんな方も、まずはお手に取って、kaeneのドレスのよさを感じていただくために。
安心感と満足感のあるお買い物をしていただくために。
ご自宅でゆっくりとお選びいただけるよう、複数点のご注文・ご試着も承っております。
じっくりと商品をご検討いただき、お気に入りの一着を見つけていただけますと幸いです。
※試着サービス対象外の商品には、商品ページ内に「試着サービス対象外」アイコンを表示しております。
ご購入前にご確認いただけますと幸いです。
【ご利用の流れ】
オンラインストアで通常通りご注文くださいませ。
ご購入の時点では試着サービスご利用希望の旨のお申し込みは不要です。
※対象外商品への試着サービスの適用はいたしかねます。ご了承くださいませ。
ご自宅でご試着ください。
※ご試着時に関する注意事項につきましては、【ご試着時のお願い】をご確認ください
商品発送日より、10日以内に返品専用フォームよりお申込みください。
返品専用フォームは こちら から
返品フォームよりご連絡後5日以内にお客様ご自身で運送会社にてご返送をお願いいたします。
また、商品のお届け時に同封しております、ご返却伝票を必ず同封くださいませ。
※基本的にはお届けに使用したkaene箱を再利用してご返却お願いいたします。
返送品到着後、社内にて検品を行います。
問題がないことを確認次第、返送品到着後7営業日以内にご返金手続きを進めさせていただきます。
※返送商品の到着日やご利用のカード会社様の締日によっては、はじめにご注文の代金全額引き落とされる場合がございます。その際は翌月以降のご返金となります。
【ご試着時のお願い】
kaeneの商品は、デザインの美しさを引き立てるため、繊細で風合い豊かな素材を使用しております。 すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくため、以下の点にご協力をお願いいたします。
○ご試着時につきまして
■ご試着は室内のみでお願いいたします
■インナーをご着用のうえ、素肌が直接商品に触れないようご注意ください
■商品タグ(下げ札)や洗濯ネーム(ラベル)は外さずにご試着ください
■衛生面への配慮として、フェイスカバー・脇パッドを同梱しております。
ご試着の際は必ずご使用ください。
（使用後のフェイスカバー・脇パッドはお客様ご自身で処分をお願いいたします）
■香水・整髪料など、香りの強いもののご使用はお控えください
※商品にはデリケートな素材を使用しておりますので、ご試着の際も汚れや破損がないよう、十分ご注意ください。
○付属品につきまして
お届け時に同梱されていたハンガー・付属品などもすべて揃えた状態でご返送ください
以下のいずれかに該当する場合は、ご返品を承ることができかねます。あらかじめご了承くださいませ。
○当社よりご案内したご返送期限を過ぎてご返送いただいた場合
○対象外商品である場合 ※下記ご確認くださいませ
○着払いにてご返品された場合(送料着払いにて、再度お送りさせていただきます)
○ご返送品に汚損・破損・傷や穴あき、動物の毛やほこりの付着、香水や体臭などのにおいの付着が確認された場合
○商品をご使用になった、またはご使用の形跡が見受けられる場合
○商品をお直し・洗濯・クリーニングされた場合
○商品タグ(下げ札)や洗濯ネーム(ラベル)を切り離されたり、紛失された場合
○お届け時に同梱されていたハンガー・付属品・タグ(下げ札)などが不足している場合
○当社基準を超える数量でのご注文、またはご返品の希望をいただいた場合
～試着サービス対象外商品～
下記の商品は、商品の特性や衛生面などの理由により、ご返品を承ることができません。
〇キッズ子供服Sサイズ商品（ホルムアルデヒト（ホルマリン）付着予防の関係上）
〇下記該当商品およびカテゴリー商品
・シャイニーレースレイヤードドレス / 101117
※繊細な素材のため、引っかかりや破損の恐れがあることから返品不可とさせていただいております。
・「ACCESSORIES」カテゴリーの商品
ネックレス・ピアスなどのアクセサリー類
・「OTHER」カテゴリーの商品
ご祝儀袋・袱紗・おくるみ・ベアインナーなど
※ご利用前に必ずご一読ください。
外箱(段ボール)はお届け時と同じものでなくてもご返品可能ですが、商品に破損やシワが生じないよう、耐久性の低いお包みは避けていただき、ご丁寧に梱包していただきますようお願いいたします。
●ご返金方法につきまして
ご購入時のお支払い方法にて対応させていただきます。
お支払い方法やクレジットカード会社によっては、ご返金までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
●ご利用回数についてのお願い
過度な交換・返品が続いた場合、当社基準により、ご注文をお断りさせていただくことがございます。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
ご注文・返品に際してご不明な点がございましたら、公式LINEもしくはお問合せフォームよりお気軽にお問合せくださいませ。
当店では、サイズやコーディネートのご相談なども随時承っております。
皆さまのご利用を心よりお待ちしております。
