販売価格について

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）といたします。

お支払い方法

■クレジットカード決済

■ペイメント決済

■あと払い（Paidy）
コンビニや銀行などで翌月以降に代金をお支払いいただけます。
ご利用方法はこちら→ https://paidy.com/payments/

送料について

・全国一律送料：770円（税込）
・アクセサリー・小物（対象商品）：440円（税込）
　※ポストへお届けする「ネコポス（ヤマト運輸）」で配送いたします。

1回のご注文金額が税込15,000円以上の場合、送料無料とさせていただきます。

※ご注文ごとの発送となるため、別注文の送料合算はできかねます。

お届け日について

平日午前8:00までにご注文が完了した場合、当日中の発送を行っております。
ただし、休業日、予約商品を含むご注文、複数商品をご購入の場合、ご注文が混雑した場合、配送先情報に不備がある場合、また天候や交通状況等により、当日発送ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

商品到着後は、ただちに商品に不良箇所がないか、またご注文内容どおりの商品かをご確認ください。

＜交換について＞
商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に加え、サイズ違い・イメージ違いなど、お客様都合による交換も承っております（同一品番内でのカラー・サイズ交換に限ります）。

商品発送日を含む7日以内に、こちらよりお手続きをお願いいたします。

交換にかかる送料につきましては、不良品・誤配送の場合は当店にて負担いたします。
お客様都合による交換の場合は、お客様のご負担とさせていただきます。

※弊社に返送品が届きましたら、到着日を含め7営業日以内に検品を行い、問題がないことを確認次第、交換品を発送させていただきます。
※交換品は福岡より、着払いにてお客様へ発送させていただきます。
※在庫状況により交換品をご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

＜返品について＞
kaeneでは「ご試着サービス」を行っております。
商品到着後、未使用（室内でのご試着のみ）かつ良品の状態であれば、
お客様都合による返品・返金を承ります。
商品発送日を含む7日以内に、こちらよりお手続きをお願いいたします。
※「ご試着サービス」対象商品のみ適用となります。
※糸の飛び出し等の初期不良が確認された場合は、在庫がある場合、交換にてご対応させていただきます。なお、万が一在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。

【返品をお受けできない商品】
以下の商品につきましては、返品をお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

・商品ページに「返品不可」と記載のある商品
・下記該当商品およびカテゴリー商品
シャイニーレースレイヤードドレス / 101117
サテンリボンドレス / 100855
ポインテッドフラットパンプス / 050015
「KIDS」カテゴリーの商品
 「BAG」カテゴリーの商品
 「ACCESSORIES」カテゴリーの商品
 「GOODS」カテゴリーの商品
 「SALE」カテゴリーの商品
（※「SALE」カテゴリー商品は交換のみ可能）

＜返金方法・費用について＞
ご返金・費用のご請求については、ご利用の購入方法に応じて対応いたします。

【ご自宅で試着からご購入の場合】
返品申請受け入れ後、弊社からの発送時送料￥770をメールにてご請求させていただきます。
（ご返品後の最終ご購入金額が￥15,000以上となる場合には、送料の差し引きは行わずご返金いたします。）

【通常購入からご購入の場合】
返品手数料（ 1点につき￥550 ）および弊社からの発送時送料￥770を差し引いた代金をご返金させていただきます。
（ご返品後の最終ご購入金額が￥15,000以上となる場合には、送料の差し引きは行わずご返金いたします。）

＜キャンセルについて＞
ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
決済完了時点でご注文が確定となりますため、ご注文内容をよくご確認のうえ、お手続きください。

＜返金について＞
タイミングにより、一度代金が引き落とされた後、カード会社より改めてご返金となる場合がございます。またご利用の決済方法により、反映までに一週間ほどお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

クーポン利用について

ご購入後のクーポンの適用はいたしかねます。次回ご購入時にご利用くださいませ。

納品書について

ペーパーレス化の推進に伴い、納品書は同封しません。注文完了メールにてご確認ください。
納品書や領収書が必要な方は注文メモに記載していただきますようお願いいたします。

ご利用ガイド